Algemene Servicevoorwaarden
Enthalpic Monitoring Services
Versie 1.0 — Januari 2026
Preambule
Deze Algemene Servicevoorwaarden (hierna "ASV") regelen de contractuele relatie tussen Enthalpic BV en de Klant in het kader van de levering van de temperatuurmonitoringdienst "Enthalpic Monitoring Services".
Enthalpic Monitoring Services is een digitaal platform dat de bewaking op afstand van temperaturen van koelinstallaties, de registratie van telemetriegegevens, de configuratie van alarmdrempels en het versturen van automatische meldingen mogelijk maakt.
Het abonnement op de Dienst impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze ASV. De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze ASV en aanvaardt ze zonder voorbehoud.
Artikel 1 — Definities
In deze ASV hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
- "Dienstverlener": Enthalpic BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1027.638.883, met maatschappelijke zetel te Rue de Maibelle 21, 5100 Jambes, België.
- "Klant": elke natuurlijke of rechtspersoon die in professionele hoedanigheid handelt en zich op de Dienst abonneert.
- "Dienst" of "Enthalpic Monitoring Services": alle temperatuurmonitoringfuncties die via het Platform aan de Klant ter beschikking worden gesteld, met inbegrip van met name het verzamelen, registreren en visualiseren van temperatuurgegevens, het configureren van alarmen en het versturen van meldingen.
- "Platform": de webinterface toegankelijk op het door de Dienstverlener aangegeven adres, waarmee de Klant toegang heeft tot de Dienst.
- "Sensor" of "Apparatuur": het door de Dienstverlener geleverde temperatuurmeetapparaat, bestemd om op de koelinstallaties van de Klant te worden geïnstalleerd.
- "Simkaart": de door de Dienstverlener geleverde IoT-simkaart, die de overdracht van gegevens van de Sensor naar het Platform via het mobiele netwerk mogelijk maakt.
- "Licentie": het recht op toegang tot de Dienst dat aan de Klant wordt verleend voor elke geregistreerde Sensor, tegen betaling van de bijbehorende vergoeding.
- "Gegevens" of "Telemetriegegevens": alle temperatuurmetingen en bijbehorende metadata (tijdstempel, sensor-identificatie, enz.) die door de Sensoren worden verzameld en naar het Platform worden verzonden.
- "Contract": het geheel gevormd door deze ASV, de bestelbon of online inschrijving, en eventuele wijzigingen.
- "Werkdag": elke dag van de week van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in België.
Artikel 2 — Doel
Deze ASV hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Dienstverlener de Dienst Enthalpic Monitoring Services aan de Klant levert, evenals de rechten en verplichtingen van elke partij.
De Dienst is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik. De Klant verklaart te handelen in het kader van zijn professionele activiteit en geen consument te zijn in de zin van het Wetboek van economisch recht.
Artikel 3 — Beschrijving van de Dienst
3.1 Inbegrepen functies
De Dienst Enthalpic Monitoring Services omvat de volgende functies:
- Automatische verzameling van temperatuurgegevens verzonden door de Sensoren;
- Registratie en opslag van Telemetriegegevens op het Platform;
- Realtime en historische gegevensvisualisatie via de webinterface;
- Configuratie van aanpasbare alarmdrempels door de Klant;
- Automatische e-mailmeldingen bij overschrijding van drempels;
- SMS-meldingen (afhankelijk van het gekozen abonnement);
- Generatie van temperatuurrapporten in PDF-formaat;
- Export van gegevens in CSV-formaat op verzoek.
3.2 Serviceniveaus
De Dienstverlener biedt verschillende serviceniveaus aan waarvan de kenmerken worden beschreven op de Website of in commerciële documenten. Het "Online"-abonnement vormt het basisniveau en omvat de functies beschreven in artikel 3.1.
3.3 Uitsluitingen
De Dienst omvat niet:
- De fysieke installatie van Sensoren op de apparatuur van de Klant;
- Het onderhoud van de koelinstallaties van de Klant;
- De periodieke kalibratie van Sensoren;
- Enige adviesdiensten met betrekking tot regelgevende conformiteit;
- Enige noodinterventie naar aanleiding van een alarm.
Artikel 4 — Toegangs- en gebruiksvoorwaarden
4.1 Technische vereisten
Het gebruik van de Dienst vereist:
- Een stabiele internetverbinding;
- Een recente webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge in hun huidige versies);
- Mobiele netwerkdekking (NB-IoT of LTE-M) op de locatie van de Sensoren;
- Een geldig e-mailadres voor het ontvangen van alarmen.
4.2 Gebruikersaccount
Toegang tot de Dienst vereist het aanmaken van een gebruikersaccount. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account worden uitgevoerd.
De Klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account of elke inbreuk op de beveiliging waarvan hij kennis krijgt.
4.3 Conform gebruik
De Klant verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel en deze ASV. Het is met name verboden:
- Te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere gebruikers;
- De werking van het Platform te verstoren of te proberen te verstoren;
- De Dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de openbare orde;
- Reverse engineering, decompilatie of disassemblage van het Platform uit te voeren.
Artikel 5 — Bestellingen en inschrijving
5.1 Inschrijvingsmethoden
Inschrijving op de Dienst kan plaatsvinden:
- Online via de webshop van de Dienstverlener, door aankoop van een Sensor en Simkaart inclusief het eerste jaar Licentie;
- Door ondertekening van een specifieke bestelbon voor gepersonaliseerde aanbiedingen.
5.2 Online bestelproces
De online bestelling wordt geacht voltooid te zijn na validatie van de betaling door de Klant. Een bevestigingsmail wordt naar de Klant gestuurd met een samenvatting van zijn bestelling.
Sensoren en Simkaarten worden verzonden naar het door de Klant opgegeven adres. Activering van de Licentie vindt plaats bij registratie van de Sensor op het Platform door de Klant.
5.3 Activering van de Dienst
De Klant is verantwoordelijk voor de installatie van de Sensor op zijn koelinstallatie en de registratie ervan op het Platform. De Dienstverlener stelt installatiedocumentatie ter beschikking. De technische ondersteuning kan worden gecontacteerd bij problemen.
Artikel 6 — Prijzen en betalingsvoorwaarden
6.1 Prijzen
De prijzen van de Dienst, Sensoren en Simkaarten zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling, zoals aangegeven op de Website of in de offerte. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief belastingen (exclusief btw).
De Licentieprijs voor het "Online"-abonnement bedraagt honderdtachtig euro (€180) exclusief btw per Sensor per jaar.
6.2 Facturatie
De Licentie wordt jaarlijks vooraf gefactureerd, op de verjaardag van de inschrijving. Een factuur wordt elektronisch naar de Klant verzonden.
6.3 Betalingsmethoden
Voor online bestellingen vindt de betaling plaats op het moment van de bestelling via de op het Platform geaccepteerde betaalmethoden (Bancontact, SEPA-overschrijving, bankkaart).
Voor bestellingen buiten het platform (op offerte) vindt de betaling plaats via bankoverschrijving binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand behoudt de Dienstverlener zich het recht voor:
- Vertragingsrente toe te passen tegen het wettelijke tarief dat in België geldt voor handelstransacties, verhoogd met twee procentpunten;
- Een forfaitaire incassovergoeding van veertig euro (€40) te eisen, onverminderd het recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen op basis van bewijs;
- De toegang tot de Dienst op te schorten na een ingebrekestelling die vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven;
- Het Contract van rechtswege te beëindigen overeenkomstig artikel 8.3.
6.5 Prijsherziening
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor zijn prijzen te wijzigen. De nieuwe prijzen zijn van toepassing op Licentieverlengingen die plaatsvinden na hun inwerkingtreding. De Klant wordt ten minste zestig (60) dagen vóór de inwerkingtreding van elke prijswijziging op de hoogte gebracht.
Artikel 7 — Sensoren en Simkaarten
7.1 Verkoop van materiaal
Sensoren en Simkaarten worden aan de Klant verkocht, die eigenaar wordt bij volledige betaling van de prijs. De risico-overdracht vindt plaats bij aflevering aan de vervoerder.
7.2 Kenmerken van de Sensoren
De geleverde Sensoren zijn van het merk Efento en zijn gecertificeerd conform de EN 12830-norm. Gedetailleerde technische specificaties zijn op verzoek of op de website van de fabrikant beschikbaar.
De Klant erkent te zijn geïnformeerd dat het gebruik van EN 12830-gecertificeerde Sensoren vereist is door de Europese regelgeving (Verordening EG 37/2005) voor de monitoring van diepvriesruimten. Voor koelruimten (positieve temperaturen) is deze certificering niet wettelijk verplicht maar wordt wel aanbevolen.
7.3 Fabrieksgarantie
De Sensoren vallen onder de garantie van de fabrikant waarvan de voorwaarden door de fabrikant zijn vastgesteld. De Dienstverlener verstrekt de Klant alle nuttige informatie over deze garantie. De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, niet-conforme installatie of externe gebeurtenissen (schokken, overmatige vochtigheid, enz.).
7.4 Kalibratie
De Klant wordt geïnformeerd dat temperatuursensoren na verloop van tijd kunnen afwijken en aan nauwkeurigheid kunnen inboeten. Periodieke verificatie (kalibratie) van Sensoren conform de EN 13486-norm is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
De Dienstverlener kan als optie een kalibratiedienst aanbieden, volgens de geldende prijsvoorwaarden.
7.5 Simkaarten
De geleverde Simkaarten zijn voorgeconfigureerd om te werken met de Sensoren en het Platform. Ze maken gegevensoverdracht mogelijk via IoT-mobiele netwerken (NB-IoT, LTE-M).
De Klant wordt geïnformeerd dat de beschikbaarheid en kwaliteit van het mobiele netwerk afhangen van de netwerkoperator en kunnen variëren naargelang de geografische locatie. De Dienstverlener garandeert geen netwerkdekking op de door de Klant gekozen locatie voor de installatie van Sensoren.
Artikel 8 — Duur, verlenging en beëindiging
8.1 Duur
Het Contract wordt gesloten voor een initiële periode van één (1) jaar vanaf de activering van de eerste Licentie.
8.2 Verlenging
Na afloop van de initiële periode wordt het Contract, tenzij opgezegd door een van de partijen onder de hieronder vermelde voorwaarden, automatisch verlengd door stilzwijgende verlenging voor opeenvolgende perioden van één (1) jaar.
Elke partij kan zich tegen verlenging verzetten door haar beslissing schriftelijk aan de andere partij mede te delen (e-mail met ontvangstbevestiging of aangetekende brief) ten minste dertig (30) dagen vóór de vervaldatum.
8.3 Beëindiging wegens tekortkoming
In geval van ernstige tekortkoming door een van de partijen aan haar contractuele verplichtingen, kan de andere partij het Contract van rechtswege beëindigen, onverminderd schadevergoeding, na een ingebrekestelling per aangetekende brief die vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven.
Als ernstige tekortkomingen worden met name beschouwd:
- Niet-betaling van verschuldigde bedragen door de Klant na ingebrekestelling;
- Gebruik van de Dienst op een wijze die niet in overeenstemming is met deze ASV;
- Elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlener.
8.4 Gevolgen van beëindiging
In geval van beëindiging, ongeacht de oorzaak:
- Wordt de toegang tot de Dienst gedeactiveerd op de ingangsdatum van de beëindiging;
- Blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd en worden niet terugbetaald, ook niet pro rata voor de niet verstreken periode;
- Kan de Klant binnen dertig (30) dagen na beëindiging verzoeken om export van zijn Gegevens, volgens de modaliteiten voorzien in artikel 11;
- Worden na deze termijn de Gegevens van de Klant van de servers van de Dienstverlener verwijderd.
Sensoren en Simkaarten blijven eigendom van de Klant. Ze kunnen met de Dienst blijven worden gebruikt mits inschrijving voor een nieuwe Licentie.
Artikel 9 — Verplichtingen van de Dienstverlener
9.1 Levering van de Dienst
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Dienst met zorgvuldigheid en volgens de regels van de kunst te leveren, in overeenstemming met de professionele normen van zijn activiteitensector.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de nodige middelen in te zetten om de beschikbaarheid van het Platform te waarborgen. De Dienstverlener garandeert echter geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst en behoudt zich het recht voor de toegang tijdelijk op te schorten voor onderhoudswerkzaamheden, updates of in geval van overmacht.
9.2 Beveiliging en hosting
De Gegevens worden gehost op servers in België. De Dienstverlener neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging.
9.3 Bewaring van Gegevens
De Dienstverlener bewaart Telemetriegegevens gedurende een periode van vijf (5) jaar vanaf hun verzameling, tenzij anders verzocht door de Klant of bij vroegtijdige verwijdering in geval van beëindiging van het Contract.
9.4 Melding van incidenten
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Klant zo spoedig mogelijk te informeren over elk belangrijk incident dat de beschikbaarheid of beveiliging van de Dienst beïnvloedt.
Artikel 10 — Verplichtingen van de Klant
10.1 Installatie en onderhoud van Sensoren
De Klant is verantwoordelijk voor de correcte installatie van Sensoren op zijn koelinstallaties, in overeenstemming met de door de Dienstverlener verstrekte documentatie. De Klant zorgt voor de goede werking van de Sensoren en hun onderhoud.
10.2 Configuratie van alarmen
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het configureren van alarmdrempels op het Platform. Het is aan de Klant om drempels te bepalen die geschikt zijn voor zijn behoeften en in overeenstemming met zijn eventuele regelgevende verplichtingen.
10.3 Reactie op alarmen
De Klant erkent dat de Dienst een hulpmiddel voor monitoring vormt en geen garantie tegen temperatuurincidenten. Het is aan de Klant om adequaat te reageren op ontvangen alarmen en de nodige corrigerende maatregelen te nemen.
De Klant mag niet uitsluitend op de Dienst vertrouwen om de naleving van de koelketen te waarborgen en blijft als enige verantwoordelijk voor de implementatie van aanvullende procedures die geschikt zijn voor zijn activiteit.
10.4 Juiste informatie
De Klant verbindt zich ertoe juiste en actuele informatie te verstrekken bij inschrijving en gedurende de volledige duur van het Contract, met name zijn e-mailadres voor het ontvangen van alarmen.
10.5 Regelgevende conformiteit
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van de op zijn activiteit toepasselijke regelgeving, met name inzake voedselveiligheid (HACCP, Europese verordeningen 852/2004, 853/2004, 37/2005, enz.), bewaring van geneesmiddelen of enige andere sectorale regelgeving.
De Dienst wordt geleverd als een technisch hulpmiddel. Het is niet bedoeld om het autocontrolesysteem van de Klant te vervangen of zijn conformiteit met de regelgevende eisen te garanderen.
Artikel 11 — Technische ondersteuning
11.1 Omvang van de ondersteuning
Technische ondersteuning omvat assistentie bij het gebruik van het Platform, hulp bij het diagnosticeren van connectiviteitsproblemen met Sensoren, en antwoorden op vragen over de functies van de Dienst.
11.2 Modaliteiten
Voor het "Online"-abonnement is technische ondersteuning bereikbaar:
- Per e-mail op [email protected];
- Telefonisch op +32 10 87 82 54;
- Van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (Brusselse tijd), met uitzondering van feestdagen.
11.3 Responstijd
De Dienstverlener streeft ernaar om binnen twaalf (12) werkuren te reageren op ondersteuningsverzoeken per e-mail. Deze termijn is een streefdoel en geen vaste verbintenis.
11.4 Uitsluitingen
Technische ondersteuning dekt geen problemen gerelateerd aan de omgeving van de Klant (internetverbinding, netwerkdekking, koelinstallaties), noch verzoeken om diepgaande training of ontwikkeling van specifieke functies.
Artikel 12 — Intellectuele eigendom
12.1 Rechten van de Dienstverlener
Het Platform, zijn architectuur, broncode, databases, grafische interface en alle samenstellende elementen zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Dienstverlener of zijn licentiegevers.
Deze ASV verlenen de Klant geen intellectuele eigendomsrechten op de Dienst. De Klant geniet slechts een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de duur van het Contract.
12.2 Gegevens van de Klant
De Klant blijft eigenaar van de Telemetriegegevens verzameld door zijn Sensoren. De Dienstverlener maakt geen aanspraak op eigendomsrechten op deze Gegevens.
De Klant verleent de Dienstverlener een beperkte licentie om zijn Gegevens te gebruiken uitsluitend met het oog op de levering van de Dienst (opslag, weergave, generatie van alarmen en rapporten).
12.3 Geanonimiseerde gegevens
De Dienstverlener mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken, die geen identificatie van de Klant toelaten, voor statistische doeleinden en verbetering van de Dienst.
Artikel 13 — Bescherming van persoonsgegevens
13.1 Verwerkingsverantwoordelijke
In het kader van de Dienst treedt de Dienstverlener op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van Telemetriegegevens. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij in het kader van zijn activiteit verzamelt.
Voor gegevens met betrekking tot het beheer van de commerciële relatie (identiteit en contactgegevens van de Klant) treedt de Dienstverlener op als verwerkingsverantwoordelijke.
13.2 Gegevensverwerkingsovereenkomst
Wanneer de verwerking van Gegevens persoonsgegevens in de zin van de AVG omvat, verbinden de partijen zich ertoe een gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement) te sluiten conform de vereisten van artikel 28 AVG. Deze overeenkomst is beschikbaar als bijlage of op verzoek.
13.3 Locatie van gegevens
De Gegevens worden gehost en verwerkt op servers in België. Er vindt geen doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Unie plaats in het kader van de levering van de Dienst.
13.4 Privacybeleid
Het privacybeleid van de Dienstverlener, toegankelijk via Privacybeleid, beschrijft de geïmplementeerde verwerkingen van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1 Principe
De Dienstverlener is onderworpen aan een inspanningsverbintenis in het kader van de levering van de Dienst. Hij verbindt zich ertoe zijn verplichtingen met zorgvuldigheid en professionaliteit uit te voeren.
14.2 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener kan alleen worden ingeroepen voor directe schade als gevolg van een bewezen tekortkoming aan zijn contractuele verplichtingen.
DE DIENSTVERLENER KAN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE SCHADE, MET INBEGRIP VAN:
- Verlies van goederen, voorraden of producten, ongeacht de oorzaak;
- Exploitatieverliezen, omzetverlies of winstderving;
- Verlies van klanten of reputatieschade;
- Administratieve sancties, boetes of straffen opgelegd door regelgevende autoriteiten;
- Schade als gevolg van vorderingen van derden;
- Elke andere indirecte of gevolgschade.
14.3 Plafonnering
DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER UIT HOOFDE VAN HET CONTRACT IS IN ELK GEVAL BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT DAADWERKELIJK DOOR DE KLANT IS BETAALD GEDURENDE DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE DE SCHADE HEEFT VEROORZAAKT.
14.4 Uitsluitingen van aansprakelijkheid
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
- Uitval van het mobiele netwerk van de telecommunicatie-operator;
- Defect, storing of uitval van de koelinstallaties van de Klant;
- Onjuiste installatie of configuratie van Sensoren door de Klant;
- Onjuiste of ongeschikte configuratie van alarmdrempels door de Klant;
- Gebrek aan reactie of te late reactie van de Klant op een alarm;
- Uitval van de internetverbinding of IT-infrastructuur van de Klant;
- Niet-ontvangst van alarm-e-mails door spamfiltering van de Klant of een ongeldig e-mailadres;
- Nauwkeurigheidsdrift van Sensoren bij gebrek aan periodieke kalibratie;
- Geplande onderbreking van de Dienst voor onderhoud, gemeld aan de Klant;
- Gevallen van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 15.
14.5 Aard van de Dienst
DE KLANT ERKENT UITDRUKKELIJK DAT:
- De Dienst een hulpmiddel voor monitoring is en niet de detectie van alle temperatuurafwijkingen kan garanderen;
- De Dienst het autocontrolesysteem van de Klant of zijn waakzaamheidsplicht niet vervangt;
- De betrouwbaarheid van alarmen afhangt van vele factoren buiten de controle van de Dienstverlener (netwerk, stroomvoorziening van Sensoren, enz.);
- Rapporten gegenereerd door het Platform "as is" worden geleverd en hun afdwingbaarheid bij controle-instanties afhangt van de algemene conformiteit van het autocontrolesysteem van de Klant.
Artikel 15 — Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Als gevallen van overmacht worden met name beschouwd, zonder dat deze lijst limitatief is:
- Natuurrampen, branden, overstromingen, stormen;
- Oorlogen, terroristische daden, rellen, burgerlijke onrust;
- Pandemieën en gezondheidscrises;
- Algemene of sectorale stakingen die essentiële diensten treffen;
- Grote storingen in telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken;
- Grootschalige cyberaanvallen;
- Beslissingen van overheidsinstanties die de uitvoering van het Contract onmogelijk maken.
In geval van overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Indien deze langer dan drie (3) maanden duurt, kan elke partij het Contract zonder schadevergoeding beëindigen.
Artikel 16 — Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe alle technische, commerciële of financiële informatie die zij van de andere partij in het kader van het Contract zou kunnen ontvangen, als vertrouwelijk te behandelen.
Deze vertrouwelijkheidsverplichting is niet van toepassing op informatie die reeds tot het publieke domein behoorde op het moment van mededeling, die openbaar is geworden zonder schuld van de ontvangende partij, die rechtmatig is verkregen van een derde die niet tot vertrouwelijkheid verplicht is, of waarvan openbaarmaking vereist is door de wet of een rechterlijke beslissing.
Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende een periode van drie (3) jaar na het einde van het Contract.
Artikel 17 — Wijzigingen van voorwaarden
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze ASV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de aangegeven datum, die niet minder dan dertig (30) dagen na kennisgeving aan de Klant per e-mail of publicatie op de Website mag zijn.
Indien de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij het Contract vóór hun inwerkingtreding beëindigen, zonder boete. Voortzetting van de Dienst na inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding daarvan.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op lopende Contracten voor hun resterende verbintenisperiode, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de Klant of vereist voor wettelijke conformiteit.
Artikel 18 — Algemene bepalingen
18.1 Volledigheid
Deze ASV, samen met de bestelbon of online inschrijving en eventuele bijlagen, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen elke eerdere overeenkomst met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
18.2 Gedeeltelijke nietigheid
Indien enige bepaling van deze ASV nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De partijen zullen zich inspannen om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo goed mogelijk weerspiegelt.
18.3 Afstand
Het feit dat een partij zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij aan een van haar verplichtingen, kan niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.
18.4 Overdracht
De Klant mag het Contract of de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. De Dienstverlener mag het Contract vrij overdragen aan een vennootschap van zijn groep of aan een overnemer van zijn activiteiten.
18.5 Onafhankelijkheid van partijen
De partijen zijn en blijven onafhankelijke partijen. Niets in deze ASV creëert tussen hen enige relatie van vennootschap, lastgeving of ondergeschiktheid.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19.1 Toepasselijk recht
Deze ASV worden beheerst door het Belgisch recht.
19.2 Geschillenbeslechting
In geval van een geschil met betrekking tot de totstandkoming, interpretatie of uitvoering van deze ASV, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek aan minnelijke regeling binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen als enige bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
Aanvaarding van de voorwaarden
Door zich te abonneren op de Dienst Enthalpic Monitoring Services, verklaart de Klant:
- Kennis te hebben genomen van deze Algemene Servicevoorwaarden;
- Alle bepalingen ervan zonder voorbehoud te aanvaarden;
- Te handelen als professioneel in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit;
- De aard van de Dienst en de beperkingen ervan zoals beschreven in artikelen 3 en 14 te hebben begrepen;
- Te erkennen dat de Dienst zijn autocontrolesysteem of zijn regelgevende verplichtingen niet vervangt.
Contactgegevens van de Dienstverlener
Enthalpic BV
Rue de Maibelle, 21
5100 Jambes, België
Ondernemingsnummer: 1027.638.883
Btw: BE 1027.638.883
E-mail: [email protected]
Ondersteuning: [email protected]
Telefoon: +32 10 87 82 54
Website: www.enthalpic.be