Algemene Verkoopvoorwaarden
Monitoringapparatuur — Temperatuursensoren en IoT-simkaarten
Versie 1.0 — Januari 2026
Preambule
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen de verkoop van monitoringapparatuur (Temperatuursensoren en IoT-simkaarten) door Enthalpic SRL aan haar professionele klanten.
Deze AV zijn van toepassing op elke bestelling van apparatuur via de webshop van de Verkoper of op offerte, ongeacht of deze bestelling al dan niet gekoppeld is aan een abonnement op de Enthalpic Monitoring Services.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV, die voorrang hebben op elk ander document van de Klant, met name zijn eigen aankoopvoorwaarden.
Artikel 1 — Definities
- "Verkoper": Enthalpic SRL, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1027.638.883, met maatschappelijke zetel te Rue de Maibelle 21, 5100 Jambes, België.
- "Klant" of "Koper": elke natuurlijke of rechtspersoon, handelend in het kader van zijn beroepsactiviteit, die een bestelling voor Producten plaatst bij de Verkoper.
- "Producten": de Temperatuursensoren en IoT-simkaarten die door de Verkoper worden verhandeld.
- "Sensor": elektronisch apparaat voor het meten en verzenden van temperatuur, merk Efento, compatibel met de Enthalpic Monitoring Services.
- "Simkaart" of "IoT-simkaart": simkaart bestemd voor IoT-communicatie (Internet of Things), voorgeconfigureerd om te werken met de Sensoren en die gegevensoverdracht via mobiele netwerken (NB-IoT, LTE-M) mogelijk maakt.
- "Dienst": de Enthalpic Monitoring Services, beheerst door afzonderlijke Algemene Dienstvoorwaarden.
- "Website" of "Webshop": de website van de Verkoper toegankelijk op www.enthalpic.be en zijn online winkel.
Artikel 2 — Doel en toepassingsgebied
2.1 Doel
Deze AV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de verkoop van Producten door de Verkoper aan de Klant.
2.2 Professionele klanten
De Producten zijn uitsluitend bestemd voor professionele klanten. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit en niet de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het Belgisch Wetboek van economisch recht.
Bijgevolg geniet de Klant niet van het herroepingsrecht dat voor consumenten is voorzien in het kader van verkoop op afstand.
2.3 Aanvaarding
Elke bestelling bij de Verkoper impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. De Klant erkent hiervan voorafgaand aan zijn bestelling kennis te hebben genomen.
Artikel 3 — Producten
3.1 Productbeschrijving
De essentiële kenmerken van de Producten worden beschreven op de Website of in technische fiches die op verzoek beschikbaar zijn. Foto's en illustraties op de Website hebben geen contractuele waarde.
3.2 Temperatuursensoren
De verhandelde Sensoren zijn van het merk Efento. Ze hebben de volgende kenmerken:
- Certificering conform de Europese norm EN 12830;
- Draadloze communicatie via IoT mobiele netwerken (NB-IoT, LTE-M);
- Compatibiliteit met de Enthalpic Monitoring Services;
- Batterijvoeding met lange autonomie;
- Werkingsbereik geschikt voor koel- en vriesomgevingen.
Gedetailleerde technische specificaties (nauwkeurigheid, temperatuurbereik, batterijduur, enz.) zijn beschikbaar in de documentatie van fabrikant Efento, toegankelijk op verzoek of op de website van de fabrikant.
3.3 IoT-simkaarten
De IoT-simkaarten zijn voorgeconfigureerd om te werken met de Sensoren. Ze maken de overdracht van telemetriegegevens naar het Enthalpic Monitoring Services-platform mogelijk via beschikbare mobiele netwerken.
De Klant wordt geïnformeerd dat:
- De simkaarten gekoppeld zijn aan een inbegrepen databundel voor een bepaalde periode (doorgaans meerdere jaren afhankelijk van het model);
- De netwerkdekking afhangt van telecommunicatie-operators en kan variëren naargelang de geografische locatie;
- De Verkoper geen netwerkdekking garandeert op de door de Klant gekozen locatie.
3.4 EN 12830-certificering
De Klant wordt geïnformeerd dat de Sensoren gecertificeerd zijn conform de EN 12830-norm. Deze certificering is vereist door de Europese regelgeving (Verordening EG 37/2005) voor geautomatiseerde monitoring van vriesruimtes (vriestemperatuur).
Voor positieve koelruimtes (koeltemperatuur) is deze certificering niet wettelijk verplicht, maar vormt ze een garantie voor kwaliteit en meetnauwkeurigheid.
3.5 Beschikbaarheid
Productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van de bestelling, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk informeren en ofwel een vervangend product van gelijkwaardige kwaliteit aanbieden, ofwel de betaalde bedragen terugbetalen.
Artikel 4 — Bestelling
4.1 Bestelling plaatsen
Bestellingen kunnen worden geplaatst:
- Online via de Webshop van de Verkoper;
- Door aanvaarding van een offerte opgesteld door de Verkoper.
4.2 Online bestelling
Het online bestelproces verloopt als volgt:
- Selectie van Producten en toevoeging aan winkelwagen;
- Verificatie van de inhoud van de winkelwagen en hoeveelheden;
- Invoer van facturatie- en leveringsgegevens;
- Aanvaarding van deze AV;
- Betalingsvalidatie.
De bestelling wordt geacht voltooid te zijn en het contract definitief gesloten bij validatie van de betaling door de Klant.
4.3 Bestelbevestiging
Een bevestigingsemail met een samenvatting van de essentiële elementen van de bestelling (Producten, hoeveelheden, prijs, leveringsadres) wordt naar de Klant verzonden op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
De Klant wordt uitgenodigd de juistheid van de informatie in deze email te controleren en eventuele fouten zo snel mogelijk te melden.
4.4 Wijziging en annulering
Geen wijziging of annulering van een bestelling wordt aanvaard na validatie van de betaling, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper. In voorkomend geval kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 — Prijs
5.1 Toepasselijke prijzen
De prijzen van de Producten zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling, zoals aangegeven op de Website of in de offerte. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief belastingen (excl. btw).
De toepasselijke btw is die welke van kracht is op de dag van facturatie.
5.2 Leveringskosten
Leveringskosten worden aan de Klant meegedeeld voordat de bestelling wordt gevalideerd. Ze worden berekend op basis van het gewicht, volume en de bestemming van de bestelling.
5.3 Prijswijziging
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van validatie van de bestelling.
Artikel 6 — Betaling
6.1 Betalingswijzen
Voor online bestellingen wordt de betaling uitgevoerd op het moment van bestellen via de volgende betaalmethoden:
- Bancontact;
- SEPA-overschrijving;
- Bankkaart (Visa, Mastercard).
Voor bestellingen op offerte wordt de betaling uitgevoerd per bankoverschrijving volgens de overeengekomen voorwaarden (betaling bij bestelling of bij ontvangst van factuur met een betalingstermijn van dertig (30) dagen).
6.2 Betalingsbeveiliging
Online betalingen worden beveiligd door een erkende betalingsdienstverlener. De Verkoper heeft geen toegang tot de bankgegevens van de Klant.
6.3 Facturatie
Een factuur wordt opgesteld en elektronisch aan de Klant verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
6.4 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand (van toepassing op bestellingen op offerte met betalingstermijn), behoudt de Verkoper zich het recht voor om:
- Vertragingsrente toe te passen tegen het in België geldende wettelijke tarief voor handelstransacties, verhoogd met twee procentpunten, berekend vanaf de vervaldatum tot volledige betaling;
- Een forfaitaire incassovergoeding van veertig euro (€ 40) te vorderen, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding bij bewijs;
- Elke lopende levering op te schorten en elke nieuwe bestelling te weigeren.
6.5 Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt de eigendom van de Producten tot volledige betaling van de prijs. Bij niet-betaling kan de Verkoper de teruggave van de Producten vorderen.
De risico-overdracht vindt echter plaats bij aflevering van de Producten aan de vervoerder, overeenkomstig artikel 7.3.
Artikel 7 — Levering
7.1 Leveringsvoorwaarden
Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant bij de bestelling is opgegeven. De Klant verbindt zich ertoe een juist en volledig adres te verstrekken.
De levering wordt uitgevoerd door een door de Verkoper gekozen vervoerder. De Klant wordt per email geïnformeerd over de verzending, in voorkomend geval met een trackingnummer.
7.2 Leveringstermijnen
Leveringstermijnen worden bij de bestelling ter indicatie vermeld. De Verkoper streeft ernaar deze termijnen na te leven, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen te wijten aan de vervoerder of omstandigheden buiten zijn wil.
Bij aanzienlijke vertraging (meer dan vijftien (15) werkdagen ten opzichte van de aangekondigde termijn), kan de Klant annulering van zijn bestelling en terugbetaling van de betaalde bedragen vragen, met uitsluiting van elke andere schadevergoeding.
7.3 Risico-overdracht
De risico-overdracht vindt plaats op het moment van aflevering van de Producten aan de vervoerder. Vanaf dat moment draagt de Klant het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten tijdens het transport.
De Klant wordt uitgenodigd een transportverzekering af te sluiten indien gewenst.
7.4 Ontvangst en voorbehoud
Bij ontvangst van de Producten is de Klant verplicht de zichtbare staat van de pakketten en Producten te controleren. Bij elke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend of beschadigd Product) moet de Klant:
- Nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden maken op de leveringsbon van de vervoerder;
- Deze voorbehouden schriftelijk bevestigen aan de vervoerder binnen de wettelijke termijnen;
- De Verkoper per email informeren binnen achtenveertig (48) uur na levering, met bijvoeging van foto's van de vastgestelde schade.
Het ontbreken van voorbehouden gemaakt onder de hierboven vermelde voorwaarden en termijnen geldt als aanvaarding van de Producten en ontneemt de Klant elk verhaal tegen de vervoerder en de Verkoper voor zichtbare schade.
7.5 Weigering van levering
Bij afwezigheid van de Klant of ongerechtvaardigde weigering van levering wegens zichtbare schade, draagt de Klant de kosten van herverzending en nieuwe levering.
Artikel 8 — Garantie
8.1 Fabrieksgarantie
De Sensoren genieten van de garantie van fabrikant Efento, waarvan de voorwaarden (duur, omvang, uitsluitingen) door deze worden bepaald. De Verkoper verstrekt de Klant alle nuttige informatie betreffende deze garantie.
Om de fabrieksgarantie in te roepen, dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper die hem zal bijstaan in de procedure bij de fabrikant.
8.2 Garantie-uitsluitingen
De garantie dekt geen schade als gevolg van:
- Gebruik niet in overeenstemming met de bestemming van het Product of de instructies van de fabrikant;
- Onjuiste installatie of installatie niet conform de aanbevelingen;
- Nalatigheid, gebrek aan onderhoud of verkeerd gebruik;
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door de Klant of een niet-geautoriseerde derde;
- Externe gebeurtenissen (schokken, vallen, blootstelling aan overmatige vochtigheid, extreme temperaturen buiten het werkingsbereik, enz.);
- Normale slijtage van het Product (met name batterijen).
8.3 Simkaarten
Simkaarten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten. De garantie dekt geen storingen gerelateerd aan gebrek aan netwerkdekking, serviceonderbrekingen van de operator, of schade veroorzaakt door verkeerde hantering.
8.4 Garantieprocedure
Elk verzoek tot garantie-uitvoering moet per email worden gericht aan de Verkoper op [email protected], vergezeld van het aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het vastgestelde defect.
Na analyse zal de Verkoper de Klant de te volgen procedure meedelen (terugzending van het Product, interventie ter plaatse, enz.). De retourkosten van het defecte Product zijn voor rekening van de Verkoper indien het defect onder de garantie valt.
Artikel 9 — Kalibratie en onderhoud
9.1 Verantwoordelijkheid voor kalibratie
De Klant wordt geïnformeerd dat Temperatuursensoren na verloop van tijd aan nauwkeurigheid kunnen inboeten. De periodieke verificatie (kalibratie) van de Sensoren conform de norm EN 13486 is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.
De Verkoper beveelt een jaarlijkse kalibratie van de Sensoren aan, uit te voeren door een geaccrediteerd organisme (BELAC of equivalent).
9.2 Optionele kalibratiedienst
De Verkoper kan een optionele kalibratiedienst aanbieden, volgens de geldende tariefvoorwaarden. Deze dienst maakt het voorwerp uit van een afzonderlijke bestelling.
9.3 Onderhoud
De Klant is verantwoordelijk voor het routineonderhoud van de Sensoren, waaronder:
- Vervanging van batterijen volgens de instructies van de fabrikant;
- Regelmatige reiniging van de Sensoren;
- Verificatie van de goede werking en connectiviteit.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheid van de Verkoper
De aansprakelijkheid van de Verkoper met betrekking tot de verkoop van Producten is beperkt tot de verplichtingen uitdrukkelijk voorzien in deze AV.
De Verkoper is niet de fabrikant van de Producten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fabricagefouten buiten zijn rol als tussenpersoon bij de uitvoering van de fabrieksgarantie.
10.2 Beperking van aansprakelijkheid
IN GEEN GEVAL KAN DE VERKOPER AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE SCHADE, WAARONDER:
- Verlies van goederen, voorraad of producten gemonitord door de Sensoren;
- Bedrijfsverlies, omzetverlies of winstderving;
- Administratieve sancties of boetes opgelegd door regelgevende autoriteiten;
- Schade als gevolg van onnauwkeurige metingen bij gebrek aan periodieke kalibratie;
- Alle andere indirecte of gevolgschade.
10.3 Plafond
IN ELK GEVAL IS DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE VERKOPER BEPERKT TOT DE AANKOOPPRIJS VAN HET BETREFFENDE PRODUCT.
10.4 Gebruik van Producten
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de Producten maakt. De Producten zijn instrumenten voor het meten en verzenden van gegevens. Zij garanderen op zichzelf niet de naleving van de koudeketen noch de wettelijke conformiteit van de Klant.
De Klant erkent dat de betrouwbaarheid van metingen afhangt van vele factoren (positionering van de Sensor, kalibratie, netwerkdekking, enz.) en dat het zijn verantwoordelijkheid is om controleprocedures in te voeren die aangepast zijn aan zijn activiteit.
Artikel 11 — Relatie met Enthalpic Monitoring Services
11.1 Afzonderlijke Producten en Dienst
De verkoop van Producten en de levering van de Enthalpic Monitoring Services zijn twee afzonderlijke prestaties, beheerst door afzonderlijke contractuele voorwaarden.
De aankoop van Producten impliceert niet automatisch een abonnement op de Dienst. Omgekeerd vereist het gebruik van de Dienst de aankoop van compatibele Producten.
11.2 Compatibiliteit
Producten verkocht door de Verkoper zijn compatibel met de Enthalpic Monitoring Services. De Verkoper garandeert niet de compatibiliteit van Producten met andere monitoringplatforms of diensten van derden.
11.3 Dienstvoorwaarden
Het gebruik van de Dienst is onderworpen aan afzonderlijke Algemene Dienstvoorwaarden, beschikbaar op Algemene Dienstvoorwaarden — Monitoring. De Klant wordt uitgenodigd deze te raadplegen voor elk gebruik van de Dienst.
Artikel 12 — Overmacht
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, waaronder: natuurrampen, oorlogen, algemene stakingen, pandemieën, componenttekorten, of beslissingen van overheidsinstanties.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de Verkoper opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. Indien deze langer dan drie (3) maanden aanhoudt, kan elke partij de bestelling ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
Persoonsgegevens verzameld in het kader van de bestelling (identiteit, contactgegevens, leveringsadres) worden door de Verkoper als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, met het oog op orderbeheer, klantrelatie en wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de Klant, wordt de Klant uitgenodigd het Privacybeleid van de Verkoper te raadplegen.
Artikel 14 — Intellectuele eigendom
De verkoop van Producten houdt geen overdracht in van intellectuele eigendomsrechten op de software, firmware, merken, octrooien of andere immateriële elementen verbonden aan de Producten, die het exclusieve eigendom blijven van de fabrikant of hun respectieve houders.
De Klant geniet uitsluitend een gebruiksrecht op de Producten overeenkomstig hun bestemming.
Artikel 15 — Algemene bepalingen
15.1 Volledigheid
Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen voor de verkoop van Producten en vervangen elke eerdere overeenkomst met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
15.2 Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze AV nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.3 Wijziging
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling.
15.4 Bewijs
De geïnformatiseerde registers van de Verkoper vormen het bewijs van communicaties, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1 Toepasselijk recht
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
16.2 Geschillenbeslechting
In geval van een geschil met betrekking tot de totstandkoming, interpretatie of uitvoering van deze AV, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebreke van minnelijke oplossing binnen dertig (30) dagen, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen bevoegd om kennis te nemen van het geschil.
Contactgegevens van de Verkoper
Enthalpic SRL
Rue de Maibelle, 21
5100 Jambes, België
Ondernemingsnummer: 1027.638.883
Btw: BE 1027.638.883
E-mail: [email protected]
Support: [email protected]
Telefoon: +32 10 87 82 54
Website: www.enthalpic.be